Question 1

Hoe gaat Netflow voor mij te werk in de praktijk?

Accepted Answer

1 aanspreekpunt voor al uw vragen Binnen Netflow geniet elk bedrijf van één vaste contactpersoon om alle IT-aangelegenheden te bespreken. Voor technische ondersteuning of om een specifiek IT-domein binnen uw bedrijf te bekijken of te optimaliseren, kan u beroep doen op een gecertificeerd IT-expert. Technische ondersteuning Voor technische ondersteuning contacteert u de helpdesk of stuurt u een mail naar helpdesk@accel.be. De ICT-helpdesk is bereikbaar van 08:30 - 17:00. Informeer naar de voorwaarden voor extended business hours of 24/7 ondersteuning via uw accountmanager.

Question 2

Wat zijn managed ICT-services aan een vaste prijs per maand?

Accepted Answer

Als managed services provider (MSP) biedt Netflow verschillende contracten aan voor KMO’s, waarbij het systeembeheer en de IT-support geheel of gedeeltelijk uitbesteed wordt aan ons team van specialisten. Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende types contracten die we aanbieden. U kan uiteraard ook altijd een van onze consultants contacteren voor meer advies en toelichting of voor een maatofferte voor uw KMO. Wise Met een vaste maandelijkse bijdrage per werkstation en per server, kan u de onderhoudskosten van uw IT-infrastructuur op voorhand perfect inschatten. U geniet gratis en onbeperkt van onze IT-service desk (indien nodig ook ter plaatse) bij storingen. Magic Dezelfde voordelen van de Wise-formule, uitgebreid met periodieke technische bezoeken, managed anti-virus en basis Microsoft Office ondersteuning. Incidental In dit IT-service contract koopt u vooraf een aantal credits  en onze werkzaamheden worden in mindering gebracht van het saldo van uw credits. Geleverde prestaties zijn niet inbegrepen in de periodieke bijdrage die u betaalt. Op maat U bent op zoek naar een IT-service oplossing helemaal op maat van uw KMO. Dat kan, elk bedrijf is immers anders. Onze consultants bekijken samen met u wat voor uw bedrijf de meest efficiënte oplossing is en stellen u een contract op maat voor. Heeft u al een interne IT-afdeling? In dat geval kan Netflow uw IT-afdeling ook ondersteunen. Bijvoorbeeld door specialistische monitoring tools ter beschikking te stellen of door het opzetten van een ticketing systeem voor uw bedrijf. Monitoring Zo verzorgt N-able de inventarisatie van uw netwerk, en stelt het u in staat routinetaken en processen automatisch uit te voeren. Door permanente monitoring met PRTG kan uw infrastructuur pro-actief beheerd worden. Ticketing Autotask is ontworpen om de (interne) IT-ondersteuning te optimaliseren. Iedere IT-medewerker krijgt de tools om tickets en werkzaamheden overzichtelijk en gestructureerd te kunnen uitvoeren, delegeren en opvolgen.

Question 3

De 10 belangrijkste voordelen van IT uitbesteden voor KMO’s

Accepted Answer

Directe voordelen kunnen worden behaald door IT-diensten uit te besteden via Managed Services. 1. Budgetteerbaar en transparant Outsourcing zet variabele kosten om in vaste kosten en stelt u in staat effectief te budgetteren. Met andere woorden, u betaald enkel een vast bedrag per maand. Het beheer van uw IT omgeving is daar volledig mee inbegrepen. 2. Verlaag personeelskosten Het inhuren en opleiden van IT-personeel kan erg duur zijn en soms voldoen werknemers niet altijd aan de verwachtingen. Via outsourcing verschuift de verantwoordelijkheid van uw IT omgeving naar de IT-provider. De IT-provider draagt verantwoordelijk voor de optimale werking van uw systemen en tevens de investering in personeels- en opleidingskosten die daarmee gepaard gaan. En daarnaast bestaan er ook situaties waar de kennis van een medewerker tekort schiet of erger nog, dat een medewerker besluit de organisatie te verlaten, waardoor al zijn kennis verloren gaat. 3. Getraind, ervaren en gecertificeerd. Een IT landschap veranderd snel en is continu in beweging. Dit principe geldt even goed voor het onderhouden, beveiligen en optimaliseren van systemen. Het trainen en het constant aanscherpen van kennis in verschillende domeinen is daarom essentieel. Iets wat als 1 persoon bijna onhaalbaar wordt om als individu bij te houden. 4. Gekwalificeerd is niet gelijk ervaren Er zijn weinig problemen die IT-service bedrijven niet meerdere keren zien. Een interne IT-medewerker leidt een geïsoleerd bestaan, ongeacht hoeveel ze trainen. Daarnaast is een ICT provider sneller in staat problemen te identificeren. Een ICT provider staat constant in contact met meerdere bedrijven, waardoor dus ook meerdere problemen. Hierdoor bouwen ze sneller ervaring op en zijn ze bijkomend beter in staat om gelijksoortige of nieuwe problemen sneller te identificeren en op te lossen. 5. Verhoog efficiëntie en concurrentievermogen KMO’s die proberen om alle IT-services in house te nemen, kampen vaker met hogere onderzoeks-, ontwikkelings- en implementatiekosten. Deze kosten moeten op het einde van rit ook doorgerekend worden. Een rekening die op het eind van de rit vaak strand bij de eindklant. 6. Implementeer snel nieuwe technologie Een IT-serviceorganisatie als Accel beschikt over de middelen om meteen nieuwe projecten te starten. Hetzelfde project in eigen beheer afhandelen kan weken tot maanden duren. Hiervoor moeten vaak eerst nieuwe middelen aangewend worden: het aannemen van nieuwe mensen, de kosten aangaande opleidingen & training en een vaak vergeten pijler, de ondersteuning. Deze situatie is anders bij een IT bedrijf. Voor elk project beschikt een IT bedrijf over gecertificeerde personeelsleden, ervaring en de faciliteiten voor ondersteuning. Wat tijd en geld bespaart. 7. Blijf gefocust op uw kernactiviteiten Bedrijven hebben beperkte middelen en elke manager heeft beperkte tijd en aandacht. Outsourcing kan ervoor zorgen dat uw bedrijf gefocust blijft op uw kernactiviteiten en niet wordt afgeleid door complexe IT-beslissingen. 8. Versterking van de in-house ICT expertise Outsourcing van ICT beheer versterkt het IT departement met een team van experten. Op deze manier beschikt het IT departement over een permanente hulplijn om problemen sneller op te lossen zonder dat er aan interne controle verliest. 9. Permanentie en continuïteit De meeste kleine bedrijven kunnen het zich niet veroorloven om de interne ondersteuningsdiensten te evenaren die grotere bedrijven onderhouden. Wanneer zich een storing voordoet in hun afwezigheid (door ziekte, vakantie, een afspraak, …) ondervindt het bedrijf alsnog grote schade. Deze moet snel opgevangen worden, ook in geval van wettelijke afwezigheid. Tevens beschikt Accel over een ISO 27001 certificaat. De ISO 27001 certificering garandeert een gestroomlijnd proces voor de opvolging en oplossing voor elke storing. Elke vraag of opdracht wordt zorgvuldig geregistreerd, permanent bewaakt en snel behandeld. 10. Proactief IT Beheer Is uw firewall up-to-date? Controleert u uw werkstations en servers? Heeft uw bedrijf PCI-beveiligingsnormen geïmplementeerd en worden deze gehandhaafd? De optimale werking en continuïteit van IT systemen worden binnen elk bedrijf meer en meer prominent. Met een intern Network Operations Center (NOC) borgt Accel diepere monitoringsmogelijkheden voor complexe en geavanceerde IT-omgevingen. Het bewaken van bedrijfkritische processen zoals het monitoren van nieuwe cyberdreigingen wordt ook voor KMO’s een noodzaak.

Strategische ICT-partner

Wat doet Netflow Accel?

Wie is Netflow Accel?

We beogen 3 belangrijke zaken met het behalen van het ISO 27001 certificaat:

Overweegt u een digitale transformatie? Start voorbereid:

Onafhankelijke strategische partner

Strategische ICT-partner

Wat doet Netflow Accel?

Wie is Netflow Accel?

We beogen 3 belangrijke zaken met het behalen van het ISO 27001 certificaat:

Overweegt u een digitale transformatie? Start voorbereid:

Anderen bekeken ook

IT uitbesteden

ICT Service Desk (ISO 27001)

Cloud migraties

Gerelateerde FAQ

Hoe gaat Netflow voor mij te werk in de praktijk?

Wat zijn managed ICT-services aan een vaste prijs per maand?

De 10 belangrijkste voordelen van IT uitbesteden voor KMO’s

Onafhankelijke strategische partner