Accel behaalt ISO 27001 certificering
Bekijk post
ICT Service Desk
Snel en goed geholpen! Dat is het idee achter de Netflow ICT-Service Desk. Komt u een IT-probleem tegen? Of geniet u graag van extra ondersteuning. Het Netflow support team helpt u verder met al uw IT-aangelegenheden in elke domein.
Een verzekering voor de continuïteit van uw bedrijf
Elke werkomgeving krijgt vroeg of laat te kampen met een storing. Het internet valt weg, een server die vastloopt en ga zo maar door. Een storing, klein of groot, moet zo snel mogelijk worden aangepakt, want ze belemmert de continuïteit van elk bedrijf. Met de Netflow Service Desk ondersteunen bedrijven hun ICT infrastructuur via een uitgebreid team van experten.
Werkwijze Netflow ICT service desk
De Netflow service desk garandeert een gestroomlijnd proces voor de opvolging en oplossing voor elke storing. Elke vraag of opdracht wordt zorgvuldig geregistreerd, permanent bewaakt en snel behandeld.
Na registratie van uw storing of vraag, wordt u gecontacteerd door één van onze ICT-specialisten. Zij trachten eerst een oplossing van op afstand te bieden. Lukt dit niet wordt er een afspraak ingepland of komt er een team van specialisten ter plaatse, afhankelijk van de dringendheid van een onderneming. Bekijk all-in ICT-beheer.
Openingsuren – Extended business hours
De Service Desk is op weekdagen geopend van 8u30 tot 17u. U kan er ook voor kiezen om buiten de kantooruren en in het weekend verder geholpen te worden door de Netflow wachtdienst.
Buiten de kantooruren en in het weekend
Ook support nodig buiten de kantooruren en in het weekend? Dat kan uiteraard. Met het “Extended business hours-contract” of “24/7-contract” kan u ook beroep doen op Netflow op volgende tijdstippen:
- Op werkdagen tussen 07:00 en 08:30 uur en tussen 17:00 en 21:00 uur.
- Zaterdag en zondag tussen 09:00 en 19:00 uur.
- 24/7
